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为什么我通过搜索栏
找不到想要的产品？ |
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·检查您输入
的关键词是否正确。输入错
误是无法找到满意结果最常见的问题。如果您不清楚产品的正确名称和品牌拼写方法，请试着从品类查找
开始挑选产品。
·请优先使用单独关键词。为准确找到您需要的产品，关键词中不能
含有特殊字符、标点符号、
空格，最好只含一个字段的关键词。然后在每一次搜索的结果中可以再进行细化搜索。
·避免使用缩写及别称。因为我们的搜索引擎只能识别厂家确定的产
品名称，在搜索产品时请不
要使用缩写，别称或者俗s称（如DC）。
·不要输入域名或者网址。请避免使用网址（如“www.sony.com”）
作为关键词搜索。只能输入
基于产品的关键词，如品牌或者产品名称（如“SONY”或者“数码相机”）。 |
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针对不熟悉的产品我
该从哪入手？ |
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·我们可以给您提供三点建议：
1、首先确定您需要产品的大类，然后查看此类产品页的销售排行榜
，看看这类产品哪款销售情
况比较好，这可以做为一项参考点；
2、查看我们的产品评论，这里是用户对产品的评论，可增加您对产
品的认识，便于您做出选择
。
3、查看相关的产品导购文章。这是由shanxiit的热门文章，有很强
的针对性，相信可以帮您更好选
择。 |
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如何快速查到我需要
的商品？ |
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1、按品类搜索 在经销商首页首屏的分类目录对
应所需产品的大类与子类，
点击进去后就可选择相应的品牌。例，手机数码—数码相机—点击某品牌—该品牌的所有数码相机类产品
2、按功能搜索 首先在经销商首页分类目录确定需要的产品类后进
入该分类页中，此页具备了
该类产品的主要功能点 及价格的查询服务，在每个产品页的左侧下方都提供了该类的价格与高级搜索
功能；例，进入笔记本页提
供了按CPU类型、主频范围及价格的选项等，用户可结合自己的需求点进行功能选择后细化搜索范围，且
搜索结果可以按价格高低或
用户评分的高低进行排序。例，查询一款SONY的300-500万像素且价格控制在2000-3000元以内的数码相机
，可点击在数码相机页左下
方的高级搜索，查索尼300-500万像素的相机后再进行价格细化在2000-3000元之间，此时的搜索结果是最
为精确的范围，这时还可以
按用户评分高低进行排序，以便针对性的选择。
3、按产品关键字搜索 在Z酷商城顶端的搜索栏键入您想要的商品
的中文名或英文名的关键字
，或产品型号，通过选择左边的分类栏可以减少搜索范围。为精确搜索结果不得含有特殊字符或标点符号
，避免含有空格，最好只含
一个字段的关键字或词；在每一次搜索的结果中可以再进行细化搜索。例，输入关键字“828”在分类栏
中选择“数码产品”后搜索
出来的结果是所有含828字段的数码类产品，此时可以在这些产品中继续按价格细化搜索结果；选择页面
左侧的细化价格范围即可。
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购物小贴士 |
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▲必须的功课 购物前请用一些时间研究您想购买
的产品。您可以通过Z酷商
城各种导购指南识别不同类别产品的功能特点，从而帮助您确定哪一类产品与您所需最匹配。
▲比较产品 当您把目标逐渐缩小在几种产品后，需要找出最适合
的一个。产品比较工具和用
户的产品评论可以帮助您掌握相似产品的问题和状况。
▲计算总价 当您计算产品价格时，不要忘了将不同商家的运费计
划在内。很多商家常常免费
送货。
▲不要过于看重低价 价格与服务应该是在一定程度上相匹配。低
价格常常不能提供高质量的
产品和服务。购买前，您可以通过商家的信誉及级别，或直接电话联系商家确认价格、产品状况及相关服
务。
▲提前预定 订货时，您需要预先考虑到真正收到货物的时间，特
别是您为特殊纪念日订购的
产品，或在繁忙的假期时订购。
▲查看退货条款 在您购买之前，需要了解该商家的退货条款。各
商家的退货条款都不太相同
。
▲保存收据 妥善保管您的收据，以防需要查验您的在运货物或者
是退货情况。
▲分享您的购物体验 您的购物体验将会帮助其他人在购物时做出
明智的判断。请立即为您购
买的物品或者该商家撰写评论吧。 |
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我要大量购买，可以
优惠吗？ |
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为什么同一款产品商
家报价有差距？ |
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| ·各个商家根据自己提供的服务承诺和保障以及进
货渠道的不同，确定的商品
价格自然也就不同了，另外提醒您看清商家提供的辅助产品是否相同（例，某款数码相机附带哪些配件）
以及是否含带发票，这些都
非常重要，对比以后再加以判断选择哪个商家的产品更划算。 |
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我该选择哪个商家？
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| ·这就需要您货比三家了，在价格相同的基础上要
对比一下商家的服务承诺和
售后保证，如果这些都是一致的，那就要看清这些商家的信誉等级了，星级越多代表该商家的信用度越高
，shanxiit建议您优先选择星
级多的推荐商家。 |
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为什么同一款产品有
这么多商家销售？ |
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| ·shanxiit的宗旨是在消费者和商家之间架起一座
方便、快捷、有保障的网上购物
桥梁，所有的商品都是由入驻shanxiit的商家提供，所以每款产品都有多商家销售。 |
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如何更加理智的选择
产品？ |
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·当您在符合要求的几款产品中犹豫不决时，帮您
出个点子：
1，在搜索产品页中每个产品前提供了复选框，您可以分别在选中的
几款产品的复选框中打∨，
然后进行几款产品的对比功能（最多可同时对比四款产品）这时可以更清晰看出几款产品的功能差异；
2，进入每款产品的终端页查看该产品的用户评论及媒 |
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